Senest opdateret: 11. oktober 2026
Disse handelsbetingelser gælder for køb af digitale kurser/LMS-adgang samt coaching- og mentorsessioner via www.kobenhavnlifecoach.dk (og tilsvarende tilbud under København Life Coach / Copenhagen Life Coach).
1. Identitet og kontaktoplysninger
Virksomhed: København Life Coach / Copenhagen Life Coach
CVR-nr.: 35761772
Adresse: Antwerpengade 5 St. Tv., 2150 Nordhavn, Danmark
Telefon: 42562636
E-mail: [email protected]
Kontakttider: Man.–søn. kl. 9–21 (dansk tid)
2. Ydelsernes karakter (vigtigt)
2.1. Vi tilbyder life coaching og mentoring med fokus på personlig udvikling og livsvision (f.eks. parforhold og relationer, generelt økonomisk overblik, livsstil, rejser, faglig retning og andre livsområder) samt digitalt kursusmateriale via vores læringsplatform (LMS), ofte kombineret med møder.
2.2. Enkelte understøttende værktøjer fra coachens uddannelsesmæssige baggrund (f.eks. metoder med rod i NLP- og hypnoserelateret uddannelse, herunder titler som NLP-terapeut, hypnoterapeut og EFT Basic Course) kan anvendes udelukkende som støtte til coachingen – ikke som selvstændig behandling. Klientarbejdet er fortsat coaching og mentoring. Uddannelsestitler ændrer ikke ved karakteren af det, vi sælger: coaching og mentoring, ikke sundhedsfaglig behandling.
2.3. Ydelserne er ikke:
– psykiatri,
– medicinsk behandling, diagnosticering eller »helbredelse«,
– psykoterapeutisk virksomhed eller psykoterapi som sundhedsydelse,
– en erstatning for læge, psykolog, psykiater eller anden klinisk/sundhedsfaglig behandling,
– konkret finansiel rådgivning (investering, skat, gældsomlægning osv.).
2.4. Vi lover ikke bestemte resultater, udfald, helbredsmæssige forbedringer eller økonomiske gevinster. Coaching er et samarbejde; dine fremskridt afhænger bl.a. af din egen indsats, din situation og dine valg.
3. Hvad der sælges
3.1. Digitale kurser / LMS-adgang: Adgang til onlinemateriale, øvelser og moduler som angivet på produktsiden.
3.2. Coaching- og mentorsessioner samt pakker: Individuelle møder, møder for makkerpar eller teammøder som angivet ved købet (f.eks. antal sessioner, varighed og form), herunder pakketilbud med rabat, der kombinerer møder og/eller LMS-adgang.
3.3. Vi sælger ikke fysiske varer i webshoppen. Betingelser om forsendelse, pakkelevering eller afhentning i butik finder derfor ikke anvendelse.
4. Levering og udførelse
4.1. LMS: Adgangen aktiveres som udgangspunkt efter betaling. Adgangsperioden fremgår af det enkelte kursus eller den enkelte produktside (normalt 12 måneder fra aktivering, medmindre andet er angivet).
4.2. Møder kan aftales som:
– online (f.eks. Zoom eller telefon),
– walk’n talk,
– på din arbejdsplads eller i dit hjem (efter aftale og inden for det område, vi dækker).
4.3. Tidspunkter aftales og bookes i fællesskab efter købet. Ændringer/aflysninger: se punkt 7.
5. Priser og betaling
5.1. Priser fremgår af produktsiden ved købet og er angivet i kr. (DKK), inkl. moms. Samme pris gælder ved køb som erhvervsdrivende (B2B).
5.2. Vi kan ændre priserne fremadrettet; ændringer berører ikke allerede indgåede aftaler, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet. Pakkepriser kan afspejle en pakkerabat i forhold til de almindelige listepriser for enkeltstående møder og/eller kurser – se punkt 6A.
5.3. Betalingsmuligheder er i øjeblikket Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og bankoverførsel.
5.4. Ved betaling med kort, Apple Pay eller Google Pay trækkes beløbet ved bestilling i webshoppen, før ydelsen leveres (forudbetaling). Ved bankoverførsel leverer vi først, når hele beløbet er modtaget på vores konto: LMS-adgang aktiveres, og møder kan bookes og afholdes, når betalingen er registreret.
6. Fortrydelsesret og afbestilling (forbrugere)
6.1. Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler indgået ved fjernsalg, medmindre en lovlig undtagelse gælder.
Punkt 6 gælder for forbrugere. Erhvervskunder (B2B) har ingen lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.
6.2. Digitalt indhold (LMS). Når vi har givet dig adgang til indhold på onlinekurset / i LMS, refunderer vi ikke betalingen for dette digitale indhold, medmindre ufravigelig dansk eller EU-forbrugerlovgivning kræver andet. Vi yder ikke kulancerefusion for LMS eller andet digitalt indhold, når adgangen er givet.
6.3. Coaching- og mentorsessioner (tjenesteydelser). En session, der er påbegyndt, og en session, der er gennemført, betales fuldt ud og refunderes ikke, medmindre ufravigelig dansk eller EU-forbrugerlovgivning kræver andet. Hvis du fortryder, mens en købt coaching- eller mentorydelse kun er delvist leveret, betaler du for det, der allerede er leveret (påbegyndte sessioner tæller fuldt ud). For pakker og tidligt ophør, se punkt 6A. Vi yder ikke kulancerefusion ud over, hvad ufravigelig lovgivning kræver.
6.4. Meddelelse om fortrydelse: Send en e-mail til [email protected], hvor du tydeligt oplyser, at du fortryder, samt dit ordrenummer.
6.5. Hvor der efter en gyldig fortrydelse (eller anden lovpligtig tilbagebetaling) skal ske tilbagebetaling i henhold til disse betingelser eller ufravigelig lovgivning, tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse (eller på anden måde er blevet forpligtet til at tilbagebetale), med samme betalingsmiddel, som du anvendte, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Du betaler ikke gebyrer for tilbagebetalingen. Dette giver ikke ret til tilbagebetaling ud over punkt 6, punkt 6A og ufravigelig lovgivning.
6.6. Kulancerefusion (ud over de ufravigelige rettigheder): ingen.
6.7. Intet i dette punkt begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som ikke kan fraskrives.
6A. Pakkerabat og tidligt ophør
6A.1. En pakkepris (f.eks. en pakke med enkeltsessioner eller pakkerne Lille / Mellem / Fuld) er en rabat for at købe og gennemføre pakken, som den er solgt. Rabatten gælder for pakken som helhed, når den er betalt og gennemført som aftalt.
6A.2. Hvis du stopper før tid (før alle inkluderede møder/pakkeelementer er brugt som aftalt), beregnes en eventuel refusion eller afregning ud fra de almindelige listepriser på købstidspunktet for:
– møder, der allerede er afholdt eller påbegyndt (hver påbegyndt session tæller fuldt ud), og
– adgang til onlinekursus/LMS, der var inkluderet i pakken (værdiansat til den/de almindelige pris(er) for kurset købt separat – ikke som »gratis«),
og disse beløb fratrækkes den betalte pakkepris. Et eventuelt resterende beløb kan refunderes i det omfang, disse betingelser og ufravigelig lovgivning kræver det.
6A.3. Konkrete beløb i kr. er ikke fastsat i disse betingelser; de følger de almindelige priser/listepriser, der er vist for de pågældende møder og kurser ved købet (og en eventuel kursusvarighed angivet på produktet). Produktsider og/eller ofte stillede spørgsmål (FAQ) på hjemmesiden kan opsummere denne politik i kort form.
6A.4. Denne kommercielle afregning begrænser ikke de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig dansk lovgivning. Hvor ufravigelig lovgivning kræver en anden beregning af refusionen, går denne lovgivning forud.
7. Ombooking, udeblivelse og aflysning af sessioner
7.1. Aflysning skal ske senest 24 timer før den aftalte session (samme regel som i ofte stillede spørgsmål på hjemmesiden). Kontakt: telefon 42562636 eller e-mail [email protected].
7.2. Senere aflysning eller udeblivelse: ingen refusion; sessionen betragtes som brugt. (Vi kan i praksis stadig tilbyde en ombooking som en imødekommenhed; den offentliggjorte politik på hjemmesiden er fortsat 24-timersreglen.)
7.3. Hvis vi aflyser eller må flytte et møde, tilbyder vi et nyt tidspunkt uden ekstra omkostninger.
7.4. Punkt 7 er booking- og aflysningspolitikken for aftalte sessionstidspunkter. Det begrænser ikke din ufravigelige fortrydelsesret som forbruger efter punkt 6.
8. Dit ansvar som klient og egen risiko
8.1. Du er selv ansvarlig for dine valg, beslutninger og handlinger under og efter coachingen.
8.2. Du deltager på egen risiko. Vi er ikke ansvarlige for konsekvenserne af de valg, du træffer – herunder i forhold til relationer, karriere, økonomi, livsstil eller helbred – ud over hvad ufravigelig dansk lovgivning kræver.
8.3. Du indestår for, at de oplysninger, du giver, er tilstrækkeligt korrekte til, at vi kan levere ydelsen forsvarligt inden for en coachingramme.
8.4. Hvis du oplever alvorlig psykisk belastning, krise, selvmordstanker, misbrugskrise eller har behov for en klinisk vurdering, skal du søge relevant professionel/klinisk hjælp (f.eks. egen læge, psykolog, psykiater eller alarmcentralen). Coaching erstatter ikke dette.
8.5. Fortrolighed: Det, du deler i coachingsessioner, behandles fortroligt. Vi videregiver ikke sessionsindhold til tredjeparter, medmindre loven kræver det, eller der er en konkret sikkerhedsrisiko (f.eks. alvorlig fare for dig eller andre).
9. Ingen garanti for resultater
9.1. Vi giver ingen garanti for bestemte resultater, »helbredelse«, bestemte følelsesmæssige udfald eller økonomiske/helbredsmæssige mål.
9.2. Eksempler, casebeskrivelser og markedsføringstekster er illustrative/erfaringsbaserede – ikke løfter.
10. Henvisning til andre fagpersoner
10.1. Økonomi: Konkret finansiel rådgivning → relevant finansiel rådgiver.
10.2. Helbred: Medicinske spørgsmål, symptomer, diagnose og behandling → læge eller relevant sundhedsperson.
10.3. Klinisk / mental sundhed: Psykiatrisk diagnose, psykofarmaka, behandlingsforløb eller kliniske behov → relevante kliniske fagpersoner. Vi overtager ikke kliniske sager.
11. Ansvarsbegrænsning
11.1. I det omfang dansk ret tillader det, er vores ansvar i forbindelse med et køb begrænset til det beløb, du har betalt for det pågældende køb, under hensyntagen til en eventuel lovlig refusion eller afregning beregnet efter punkt 6A (pakkerabat og tidligt ophør).
11.2. Vi hæfter ikke for indirekte tab, tabt fortjeneste eller følgeskader, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet (f.eks. ved forsæt eller grov uagtsomhed efter gældende regler).
11.3. Intet i disse betingelser begrænser de rettigheder, du har som forbruger efter ufravigelig dansk lovgivning eller EU-lovgivning (herunder reglerne om forbrugeraftaler og digitalt indhold, hvor de finder anvendelse).
12. Immaterielle rettigheder og LMS-licens
12.1. Alt indhold (tekst, video, øvelser, modeller og materialer) tilhører København Life Coach eller dennes licensgivere.
12.2. Købet giver en personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til det angivne formål – ikke ejendomsret.
12.3. Det er forbudt at dele loginoplysninger samt at kopiere, videresælge, udleje, offentliggøre eller distribuere materialet, medmindre andet er aftalt skriftligt.
12.4. Misbrug kan medføre, at adgangen fratages uden refusion, medmindre ufravigelig lovgivning fortsat kræver refusion eller anden misligholdelsesbeføjelse.
12.5. Licensen ophører, når den angivne adgangsperiode udløber, eller tidligere, hvis adgangen fratages på grund af misbrug efter punkt 12.4.
13. Personoplysninger
Personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik: https://www.kobenhavnlifecoach.dk/privatlivspolitik/
Kontakt: [email protected].
14. Klager
14.1. Kontakt os først: [email protected] / telefon 42562636.
14.2. Hvis vi ikke kan løse en klage sammen, kan du som forbruger klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Vejledning findes på www.forbrug.dk.
15. Lovvalg og værneting
15.1. Disse betingelser er underlagt dansk ret.
15.2. Tvister søges først løst i mindelighed via kontaktoplysningerne ovenfor. Forbrugere kan også benytte klageinstanserne i punkt 14.
15.3. Hvis en tvist skal indbringes for domstolene, følger værneting og procedure de regler, der gælder efter ufravigelig dansk og EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi søger ikke at begrænse dine ufravigelige forbrugerrettigheder med hensyn til, hvor et krav kan anlægges.
16. Ændringer
Vi kan opdatere disse betingelser. Den version, der gælder for dit køb, er den, der var offentliggjort på købstidspunktet, medmindre lovgivningen kræver andet, eller du accepterer en ny version for løbende ydelser.
17. Delvis ugyldighed
Hvis en del af disse betingelser anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten i kraft. En ugyldig del erstattes af den gyldige regel, der kommer tættest på den oprindelige kommercielle hensigt, i det omfang loven tillader det.